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LOYALITÄT BEI ZAHLANDO LOUNGE & CO.

Anhaltendes Wachstum bei Online Shopping Clubs
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BESSERES KUNDENERLEBNIS = MEHR LOYALE KUNDEN

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BESTSECRET VERSUS ZALANDO LOUNGE

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KÜNSTLICHE INTELLIGENZ BEI SAP CRM: HYBRIS LEONARDO

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CRM & MARKETING SOFTWARE

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KÜNSTLICHE INTELLIGENZ IM CRM: ADOBE SENSEI

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KÜNSTLICHE INTELLIGENZ VERBESSERT CRM

Künstliche Intelligenz & CRM
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CRM & DIGITALISIERUNG

 

 

Digitalisierung & CRM überrollt viele Firmen

 

Mehr als die Hälfte der Unternehmen geben an, dass sie von der Digitalisierung überrollt werden und mit dem Wandel nicht schritthalten können. 12% geben sogar an, dass die Digitalisierung ihr traditionelles Geschäftsmodell in Frage stellt. Die Touchpoint-Vielfalt unter einen (CRM-)Hut zu bringen, die fragmentierte Systemlandschaft zu integrieren und die zusätzlichen Kosten zu bewältigen, stellen ebenfalls für je knapp die Hälfte der Umfrageteilnehmer eine große Herausforderung dar.

 

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CHURN DER KRANKENKASSEN: LICHT UND SCHATTEN

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DER ENORME WERT LOYALER VERSICHERUNGS KUNDEN

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VERSICHERUNG: LOYALE KUNDEN VS. DETRAKTOREN

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CRM & DIGITALISIERUNG IN DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT

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KUNDENZENTRIERUNG DER VERSICHERER

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VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT & DIGITALISIERUNG/CRM

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WIE BANKEN KUNDENLOYALITÄT ETABLIEREN

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MOBILFUNK BESTANDSKUNDEN USA

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DISH: HOHE CHURN RATE DURCH STARKEN WETTBEWERB

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VERIZON CHURN RATE: EINZELHANDEL

T-MOBILE USA: CHURN RATE

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VIDEO STREAMING CHURN

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FANS SIND EIN BESONDERS LOYALE KUNDENGRUPPE

Fans sind eine besonders loyale Kundengruppe. Sie sind mit den Leistungen sehr zufrieden, emotional an ihren Anbieter gebunden und teilen ihre Zufriedenheit auch gerne anderen mit.

 

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CHURN RATEN US-MOBILFUNK

BESTANDSKUNDEN ENTWICKLUNG US- MOBILFUNK

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LOAYALITÄT UND KUNDENWERT

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