Anstieg des Kunden Churn erwartet
Der Schaden der Yahoo durch den gut orchestrierten Hackerangriff versucht worden ist könnte sich nicht nur auf den Verizon-Yahoo Deal sondern auch auf den Kunden Churn auszuwirken.
Yahoo Churn Raten
Es wird mit mittelfristig mit einer deutlichen Erhöhung der Churn Rate gerechnet. Diese Churn Effekte treten gewöhnlich jedoch erst zeitverzögert auf. Somit wird sich Yahoo auch noch sehr lange mit den auftretenden Loyalitäts,- und Vertrauensverlusten auseinander setzen müssen.
Yahoo Net Promoter Score
Ein drastischer Einbruch des Yahoo Net Promoter Scores wird das Unternehmen nicht mehr verhindern können.